| 摘要：2025年2月10日(农历2025年1月13日)，头等舱乘客登机牌被撕，丽江机场道歉：将按照规定严肃处理涉事员工。 头等舱旅客登机牌被撕毁？丽江机场致歉：将严肃处理涉事员工。 北京时间2025年2月10日，云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博2025-2-922:28发布情况说明，内容如下： 关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明 … |
2025年2月10日(农历2025年1月13日)，头等舱乘客登机牌被撕，丽江机场道歉：将按照规定严肃处理涉事员工。
头等舱旅客登机牌被撕毁？丽江机场致歉：将 严肃处理涉事员工。
北京时间2025年2月10日，云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博2025-2-9 22:28发布情况说明，内容如下：
关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明
2025年2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步，我们将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。
丽江机场
2025年2月9日
（丽江机场公众号）
事件起因：
2月9日，一网友发布视频称：近日，他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。
据网传视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。柜员称此处非中转柜台，不知中转柜台在哪里，需到二楼办理或向问询台咨询。
然后他到出发大厅头等舱值机柜台办理，询问是否有中转柜台，值机员未回答，开始询问该网友目的地、是否有行李等信息，帮其办理值机。该网友进一步追问是否有中转柜台，并称机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。后 该网友称，值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。